日期:2016-06-13 10:29
进。
特别值得注意的是，口碑的来源是超出客户的期望。一款车退出市场给用户带来了高于原本的期望值，那赢得口碑就是轻而易举的事儿了。
第二步
由极致口碑形成忠诚度
大家习惯把这个时代说成是去中心化、媒体碎片化、没有权威的时代，因为大家自身都是权威、是媒体，这话不无道理。但这个时代一样可以形成品牌忠诚，一样可以塑造伟大的品牌。
由内而外的品牌塑造，更有爆发力和穿透性；由忠诚消费者形成的口碑，带动最核心的目标用户，完成最关键的消费群（圈子）建立。这些用户是种子用户，可以不断进行向外的辐射和影响其他用