日期:2015-10-05 15:00
品没有竞争优势，企业也就难以在市场竞争中获得立足之地。
售后的服务能力
产品销售给消费者之后的服务能力决定了企业产品在消费者中所获得的口碑。广告等舆论媒体推介产品的效应，远不如消费者亲身体验之后的口碑传递效应。世上著名品牌都有一个共同的特点，那就是把产品的售后服务放在了企业经营非常重要的位置，最为关键的是，企业通过售后服务反过来完善产品的性能与质量，这样形成了企业良性循环。
产品的创新能力
一个企业持续的产品创新是保持生命力旺盛的源泉。用80%的盈利的传统产品来培育20%的创新产品，是企业的经营的黄金定律